Рассказ о том, как от ответственности за личный результат перешли к личной ответственности за общий результат, как возвращали доверие бизнеса к разработке и избавились от постоянных переработок при этом повысили производительность, как получили лояльную группу, которая сама придумывала и продвигала изменения. Что получилось, а что — нет, почему чушки — не чушки, а плавки — не плавки.